Hjelp
Hvordan kan vi hjelpe?
Kom i gang, løsninger på de vanligste problemene, og et ekte menneske på hello@dotflight.se om du trenger det.
Kom i gang
- 1
Logg inn på EuroBonus
På flysas.com, som du pleier.
- 2
Trykk på Dotflight
Den runde Dotflight-knappen nederst til høyre på alle SAS' sider, eller Dotflight-ikonet i verktøylinjen i Chrome.
- 3
Søk
Rute, datoer, opphold og reisende, og så Start søk. Hvert resultat åpner SAS' bestilling på de datoene.
Er det noe som ikke fungerer?
Jeg ser ikke Dotflight-knappen på SAS' nettsted
Den vises på www.flysas.com, www.sas.se, www.sas.no og www.sas.dk, nederst til høyre. Last inn siden på nytt én gang etter installasjonen. Vises den fortsatt ikke, klikk på Dotflight-ikonet i verktøylinjen i Chrome i stedet - er ikonet skjult, åpne puslebrikkmenyen øverst til høyre i Chrome og fest Dotflight.
Det står at jeg ikke er logget inn
Dotflight bruker SAS-innloggingen din, så logg inn på EuroBonus på det samme SAS-nettstedet og trykk på Dotflight igjen. SAS logger deg ut etter en stund; et søk som blir logget ut halvveis, beholder det den har funnet og ber deg logge inn igjen.
Søket fant ingen plasser
Bonusplasser er det lite av, særlig i Business og i ferier. Prøv en lengre periode, et lengre eller kortere opphold, færre reisende eller "alle klasser". Tror du det finnes plasser, åpne én dato i SAS' egen bonusbestilling: Dotflight stiller SAS det samme spørsmålet og får det samme svaret. Lagre så søket som et plassvarsel og la Dotflight lete videre.
En pris i Dotflight er ikke den samme som hos SAS
Plasser og priser endrer seg hele tiden. Dotflight viser hva SAS svarte da søket ble gjort; SAS' bestillingsside har alltid siste ord. Med en Amex 2-for-1 på kontoen viser Dotflight SAS' rabatterte pris, og bare flyene 2-for-1 gjelder på. En pris merket ≈ er et anslag til SAS har priset tur-returen.
Plassvarselet sender aldri noe varsel, eller kjørte ikke
Varslene sjekkes mens Chrome er åpent, hver 6., 12. eller 24. time og aldri mellom midnatt og 06.00, innenfor en daglig grense for hvor mye Dotflight spør SAS - den beskytter EuroBonus-kontoen din. Grensen gjelder per nettleser, så to datamaskiner på samme konto gir dobbelt så mange sjekker. Du velger intervallet i Dotflight-menyen i verktøylinjen, som også viser når hvert varsel sist ble sjekket. Sørg for at Chrome får vise varsler: på Mac under Systeminnstillinger, Varslinger, Google Chrome; på Windows under Innstillinger, System, Varsler. Og hold deg innlogget hos SAS - Dotflight sier fra hvis SAS har logget deg ut.
Varslene kan bare kjøre mens Chrome er i gang. En sjekk som ble hoppet over mens Chrome var lukket, kjører et par minutter etter at Chrome er startet igjen, og menyen i verktøylinjen advarer når varslene ikke har kjørt på en stund. Slik holder du dem i gang uten noe Chrome-vindu åpent: på Windows, åpne Innstillinger i Chrome, System, og slå på Fortsett å kjøre bakgrunnsapper når Google Chrome er lukket; på Mac, lukk vinduene, men ikke avslutt Chrome (Cmd+Q). En datamaskin som sover, setter dem også på pause; de tar det igjen når den våkner.
Datoer mer enn 330 dager frem kan ikke bestilles ennå: SAS slipper bonusplasser 330 dager før avreise. Et varsel for slike datoer sier når de åpner, og den dagen sjekker det de nye datoene hver halvtime fra 06:00 til 10:00 - populære plasser går samme morgen. For tur-retur er det dagen den første hjemreisedatoen også åpner.
Fungerer det i Edge, Brave eller på mobilen?
Edge og Brave, ja - de kan kjøre Chrome-utvidelser. Mobiler og iPader kan ikke kjøre nettleserutvidelser, så Dotflight trenger en datamaskin; hvert resultat er en vanlig SAS-bestillingslenke du så kan åpne på hvilken som helst enhet.
Hvordan oppdaterer eller fjerner jeg Dotflight?
Fra Chrome Web Store oppdateres det automatisk. For å fjerne det, høyreklikk på Dotflight-ikonet og velg Fjern fra Chrome. Varslene dine slettes samtidig - ingenting lagres noe annet sted.
Jeg har kjøpt Pro - hvordan slår jeg det på?
Lisensnøkkelen vises rett etter betalingen og kommer på e-post fra dotflight.se. Klikk på Dotflight-ikonet i verktøylinjen i Chrome, velg Skriv inn lisensnøkkel, lim den inn og trykk på Aktiver. Chrome spør om Dotflight får kontakte dotflight.se for å sjekke nøkkelen - velg Tillat. Én nøkkel fungerer i opptil 3 nettlesere; for å flytte den, velg Fjern fra denne nettleseren i den gamle først.
Hvordan sier jeg opp, får kvittering eller pengene tilbake?
Si opp, bytt plan og finn fakturaer på lisenssiden (på engelsk) med lisensnøkkelen din, eller i Link-kontoen din på link.com med e-postadressen du kjøpte med. Mistet nøkkelen? Lisenssiden sender den på nytt. Pro gjelder til slutten av perioden du har betalt for. Innen 14 dager etter ditt første kjøp kan du angre og få alt tilbake: bruk angreretten her. Se vilkårene og prisene for detaljer - de står på engelsk og svensk, og det er de versjonene som gjelder.
Er det trygt å bruke SAS-innloggingen min med Dotflight?
Dotflight ser aldri passordet ditt: det arbeider inne på SAS' egen side, der du allerede er logget inn, og gjør de samme forespørslene om ledighet som SAS' bestillingsside. Det sender ingenting til andre enn SAS, og det bestiller, betaler eller endrer aldri noe. Mer om personvern (på engelsk).
Chrome sier at Dotflight ikke er klarert av Forbedret Safe Browsing
Den merknaden vises for utvidelser fra utviklere som er nye i Chrome Web Store, og bare hvis du har slått på Forbedret beskyttelse i Safe Browsing. Det er ingen anmerkning mot Dotflight: Chrome regner en utvikler som klarert etter noen måneder med å følge butikkens regler, og da forsvinner merknaden av seg selv. Dotflight har gått gjennom Googles gjennomgang som alle utvidelser i butikken, og du kan installere det som vanlig.
Fortsatt fast?
Send en e-post til hello@dotflight.se med ruten og datoene du søkte på og hva du så - et skjermbilde hjelper. Skriv gjerne på norsk. Vi prøver å svare innen noen dager. Bruker du angreretten, får du pengene tilbake innen 14 dager, selv om vi er trege med å svare.
Har du funnet et sikkerhetsproblem? Send e-post til hello@dotflight.se før du forteller det til noen andre, så svarer vi raskt. (For sikkerhetsforskere: security.txt.)