Hjælp
Hvordan kan vi hjælpe?
Kom i gang, løsninger på de mest almindelige problemer, og et rigtigt menneske på hello@dotflight.se, hvis du har brug for det.
Kom i gang
- 1
Log ind på EuroBonus
På flysas.com, som du plejer.
- 2
Tryk på Dotflight
Den runde Dotflight-knap nederst til højre på alle SAS' sider eller Dotflight-ikonet i Chromes værktøjslinje.
- 3
Søg
Rute, datoer, ophold og rejsende, og så Start søgning. Hvert resultat åbner SAS' booking på de datoer.
Er der noget, der ikke virker?
Jeg kan ikke se Dotflight-knappen på SAS' websted
Den vises på www.flysas.com, www.sas.se, www.sas.no og www.sas.dk, nederst til højre. Genindlæs siden én gang efter installationen. Kan du stadig ikke se den, så klik på Dotflight-ikonet i Chromes værktøjslinje i stedet - er ikonet skjult, så åbn puslespilsmenuen øverst til højre i Chrome, og fastgør Dotflight.
Der står, at jeg ikke er logget ind
Dotflight bruger dit SAS-login, så log ind på EuroBonus på det samme SAS-websted, og tryk på Dotflight igen. SAS logger dig ud efter et stykke tid; en søgning, der bliver logget ud halvvejs, beholder det, den har fundet, og beder dig logge ind igen.
Søgningen fandt ingen pladser
Der er ikke mange bonuspladser, især ikke i Business og i ferier. Prøv en længere periode, et længere eller kortere ophold, færre rejsende eller "alle klasser". Tror du, der er pladser, så åbn én dato i SAS' egen bonusbooking: Dotflight stiller SAS det samme spørgsmål og får det samme svar. Gem så søgningen som en pladsalarm, og lad Dotflight lede videre.
En pris i Dotflight er ikke den samme som hos SAS
Pladser og priser ændrer sig hele tiden. Dotflight viser, hvad SAS svarede, da søgningen blev lavet; SAS' bookingside har altid det sidste ord. Med en Amex 2-for-1 på kontoen viser Dotflight SAS' nedsatte pris, og kun de fly, 2-for-1 gælder på. En pris markeret med ≈ er et skøn, indtil SAS har prissat tur-returen.
Pladsalarmen sender aldrig en notifikation, eller kørte ikke
Alarmerne tjekkes, mens Chrome er åben, hver 6., 12. eller 24. time og aldrig mellem midnat og kl. 6, inden for en daglig grænse for, hvor meget Dotflight spørger SAS - den beskytter din EuroBonus-konto. Grænsen gælder pr. browser, så to computere på samme konto giver dobbelt så mange tjek. Du vælger intervallet i Dotflight-menuen i værktøjslinjen, som også viser, hvornår hver alarm sidst blev tjekket. Sørg for, at Chrome må vise notifikationer: på Mac under Systemindstillinger, Notifikationer, Google Chrome; på Windows under Indstillinger, System, Meddelelser. Og bliv logget ind hos SAS - Dotflight siger til, hvis SAS har logget dig ud.
Alarmerne kan kun køre, mens Chrome kører. Et tjek, der blev sprunget over, mens Chrome var lukket, kører et par minutter efter, at Chrome er startet igen, og menuen i værktøjslinjen advarer, når alarmerne ikke har kørt i et stykke tid. Sådan holder du dem i gang uden et åbent Chrome-vindue: på Windows, åbn Indstillinger i Chrome, System, og slå Fortsæt med at køre baggrundsapps, når Google Chrome er lukket til; på Mac, luk vinduerne, men afslut ikke Chrome (Cmd+Q). En computer, der sover, sætter dem også på pause; de indhenter det, når den vågner.
Datoer mere end 330 dage ude i fremtiden kan ikke bookes endnu: SAS frigiver bonuspladser 330 dage før afrejse. En alarm for sådanne datoer siger, hvornår de åbner, og den dag tjekker den de nye datoer hver halve time fra 06:00 til 10:00 - populære pladser forsvinder samme morgen. For tur-retur er det dagen, hvor den første hjemrejsedato også åbner.
Virker det i Edge, Brave eller på mobilen?
Edge og Brave, ja - de kan køre Chrome-udvidelser. Mobiler og iPads kan ikke køre browserudvidelser, så Dotflight kræver en computer; hvert resultat er et almindeligt SAS-bookinglink, du derefter kan åbne på en hvilken som helst enhed.
Hvordan opdaterer eller fjerner jeg Dotflight?
Fra Chrome Web Store opdateres det automatisk. Du fjerner det ved at højreklikke på Dotflight-ikonet og vælge Fjern fra Chrome. Dine alarmer slettes samtidig - intet gemmes andre steder.
Jeg har købt Pro - hvordan slår jeg det til?
Din licensnøgle vises lige efter betalingen og kommer på e-mail fra dotflight.se. Klik på Dotflight-ikonet i Chromes værktøjslinje, vælg Indtast licensnøgle, indsæt den, og tryk på Aktivér. Chrome spørger, om Dotflight må kontakte dotflight.se for at tjekke nøglen - vælg Tillad. Én nøgle virker i op til 3 browsere; for at flytte den skal du først vælge Fjern fra denne browser i den gamle.
Hvordan opsiger jeg, får en kvittering eller pengene tilbage?
Opsig, skift plan og find fakturaer på licenssiden (på engelsk) med din licensnøgle eller i din Link-konto på link.com med den e-mailadresse, du købte med. Mistet nøglen? Licenssiden sender den igen. Pro gælder til slutningen af den periode, du har betalt for. Inden for 14 dage efter dit første køb kan du fortryde og få det hele tilbage: brug fortrydelsesretten her. Se vilkårene og priserne for detaljer - de står på engelsk og svensk, og det er de versioner, der gælder.
Er det sikkert at bruge mit SAS-login med Dotflight?
Dotflight ser aldrig din adgangskode: det arbejder inde på SAS' egen side, hvor du allerede er logget ind, og laver de samme forespørgsler om ledighed som SAS' bookingside. Det sender intet til andre end SAS, og det booker, betaler eller ændrer aldrig noget. Mere om privatliv (på engelsk).
Chrome siger, at Dotflight ikke er tillid til af Forbedret Beskyttet browsing
Den bemærkning vises for udvidelser fra udviklere, der er nye i Chrome Web Store, og kun hvis du har slået Forbedret beskyttelse til i Beskyttet browsing. Det er ikke en anmærkning mod Dotflight: Chrome regner en udvikler for betroet efter nogle måneder med at følge butikkens regler, og så forsvinder bemærkningen af sig selv. Dotflight har været igennem Googles gennemgang som alle udvidelser i butikken, og du kan installere det som normalt.
Sidder du stadig fast?
Skriv til hello@dotflight.se med ruten og datoerne, du søgte på, og hvad du så - et skærmbillede hjælper. Skriv gerne på dansk. Vi forsøger at svare inden for et par dage. Bruger du fortrydelsesretten, får du pengene tilbage inden for 14 dage, også selv om vi er langsomme til at svare.
Har du fundet et sikkerhedsproblem? Skriv til hello@dotflight.se, før du fortæller det til andre, så svarer vi hurtigt. (Til sikkerhedsforskere: security.txt.)